В сентябре 2025 года пользователь умных часов Apple Watch рассказал о неприятном случае, когда на его запястье возник ожог. По его словам, инцидент произошёл во время работы за ноутбуком, когда он ощутил сильный нагрев в области запястья, где находились часы. После снятия устройства на коже образовался явный след в форме корпуса часов с волдырями.

Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки Apple, мужчина постоянно сталкивался с новыми консультантами и путаницей в ответах. Некоторые сотрудники предположили, что причиной может быть аллергия, а не дефект устройства. Компания предложила отправить часы на диагностику, однако ближайший магазин находился в полутора–двух часах езды, и курьерская служба не выполнила свои обещания.

При посещении магазина сотрудники не были в курсе его обращения и снова упомянули возможную чувствительность кожи. В результате, спустя полгода после инидента, владелец Apple Watch задумался о судебном разбирательстве, так как не получил ясного ответа на свои вопросы.