Қазіргі заманғы адамның күнделікті өмірі әртүрлі құралдар мен құрылғыларды пайдаланумен тығыз байланысты және олардың бұзылуы әдеттегі жайлылық аймағын бұзады. Ақаулықты жоюдың жоспарланбаған және шұғыл қажеттілігі бар. Сондықтан жабдыққа техникалық қызмет көрсету және ағымдағы жөндеу сатып алынған күннен бастап қамтамасыз етілуі керек. Сатушы кез келген құрылғыны келесі құжаттар жинағымен бірге алып жүруге міндетті:
- егер тіркелген болса, қолымен және мөрімен расталған техникалық төлқұжат;
- кепілдік сертификаты, онда кепілдіктің басталу және аяқталу күндері көрсетілуі тиіс;
- уәкілетті қызмет көрсету орталықтарының байланыс деректері (кейде белгілі бір ұйым кепілдік қызметін ұсынады, бірақ көбінесе сатып алушы жөндеу қызметін өзі таңдайды).
Құрылғы шамадан тыс болса, жеткізу қызметінің көмегімен оны кез келген уәкілетті қызметте жөндеуге болады. Көбінесе бұл сандық және компьютерлік жабдықпен жасалады, әсіресе кепілдік қызметі әлі жарамды болған кезде.
Өлшемді тұрмыстық техниканы жөндеу орнында немесе қаланың қызмет көрсету бөлімінде жүргізіледі. Жақсы шеберді таңдау — сәтті жөндеудің кілті, сондықтан тапсырма дайындықты қажет етеді. Желіде жарияланған тұтынушылардың пікірлерін және кәсіпорынның мамандануын зерттеуден бастау керек. Үлкен клиенттік базасы бар кең профильді қызметтерге назар аударған дұрыс. Сонда жөндеу құны аса қымбатқа түспейді, диагностика үшін қалада маман тегін келеді. Білікті қызмет көрсетудің белгісі қосалқы бөлшектерді сатып алу болып табылады. Уәкілетті қызмет көрсету орталығы ешқашан клиентке оларды іздеуге және таңдауға нұсқау бермейді, өйткені ол өндірушілермен тікелей жұмыс істейді және делдалдарға артық төлем жасамайды.
Жөндеу жұмыстарын жүргізуге жазбаша шарттар жасасу тәжірибеде, көбінесе келісімдер ауызша болады. Келесі нүктелер санына ерекше назар аудару керек:
— тегін диагностикалау және ақауды жою құнын анықтау;
– көрсетілген жөндеу қызметіне кепілдік;
— стандарттарды көрсете отырып, қызмет көрсету сапасы;
— жөндеу жұмыстарының мерзімі;
— ашық баға саясаты.
Тәжірибе көрсеткендей, филиалдар желісі бар қызмет көрсету бөлімдерімен ынтымақтасу жақсы. Құрылымның тәжірибесі мол болады, жөндеу және техникалық қызмет көрсету шебері білікті көмек көрсетуге кепілдік береді. Өзін-өзі емдеу жағдайында ең жақын бөлімше тұрғылықты жердің жанында болады. Сапалы қызмет көрсетудің ең сенімді белгісі жөнделген құрылғы болады. Жақсы маман он жағдайдың тоғызында бірінші рет бұзылуды орнында жояды.
